SOWA OPAC : Publiczna Biblioteka Pedagogiczna w Pile i filie

7 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie / Krystyna Mazurek-Łopacińska. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2002. - 211, [1] s. : il. ; 21 cm.

(Marketing bez Tajemnic.)

Autor

Mazurek-Łopacińska Krystyna

Temat

Marketing Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Piła

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 111658 (1 egz.)

Czytelnia Wągrowiec

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 62707 P 16,4 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Obsługa niepełnosprawnego klienta : poradnik pracownika punktu obsługi klienta / Paweł Bednarski [et al.] ; pod red. nauk. Rafała Kasprzaka. - Golądkowo : Zespół Szkół Centrum Kształcenia Rolniczego im. J. Dziubińskiej, 2010. - 204 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Bednarski Paweł Kasprzak Rafał

Temat

Niepełnosprawni Obsługa klienta

Gatunek

Poradniki

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Piła

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 103014 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Clienting. Jedyne, co przeszkadza, to klient / Edgar Geffroy. - Warszawa : Agencja Wydawnicza Placet, 1996. - 253 s. ; 23 cm.

Autor

Geffroy Edgar

Temat

Marketing Obsługa klienta

Gatunek

Poradniki

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Trzcianka

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 29672, 29671 (2 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 207 s. : rys. ; 24 cm.

Autor

Horovitz Jacques Ehrlich Andrzej.

Temat

Obsługa klienta Konsumenci (ekon.)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Czarnków

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 35589 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Marketing w sektorze publicznym : mapa drogowa wyższej efektywności / Philip Kotler, Nancy Lee ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, 2008. - 306 s. : tab., il. ; 24 cm.

(Wharton School Publishing)

Autor

Kotler Philip Lee Nancy. Ehrlich Andrzej.

Temat

Marketing strategiczny Marketing terytorialny Obsługa klienta Kontrola

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Czarnków

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 36453 (1 egz.)

Wypożyczalnia Trzcianka

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 30948 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Sztuka usługiwania : jak być dobrym kelnerem / Aldona Janasik, Dorota Zarczuk. - Wydanie 3. - Warszawa : CeDeWu, 2020. - 232, [1] strona : ilustracje ; 21 cm.

Autor

Janasik Aldona Zarczuk Dorota

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Kelnerstwo Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Kulinaria

Pierwsza książka wydana w języku polskim, poświęcona sztuce nowoczesnej obsługi kelnerskiej. Skupia się na tym, co w zawodzie kelnera jest najważniejsze - na umiejętnościach interpersonalnych, prezentacyjnych, komunikacyjnych i sprzedażowych, niezbędnych do tego, by odnieść sukces w zawodzie kelnera. Książka kładzie nacisk na praktykę. Jest napisana językiem bezpośrednim, wzbogacona przykładami, anegdotami, ćwiczeniami do wykonania „na żywo" oraz wywiadami z doświadczonymi przedstawicielami branży restauracyjnej. Co odróżnia kelnera przeciętnego od kelnera wybitnego - cechy, postawy, umiejętności Kelner jako gospodarz i doradca ds. potraw Skuteczne narzędzia sprzedaży kelnerskiej Scenariusz profesjonalnej obsługi klienta Typologie klientów i zasady ich obsługi Jak radzić sobie z trudnymi klientami i w trudnych sytuacjach Wskazówki dla menedżerów sali Praktyczne ćwiczenia i scenki do oceny Opinie profesjonalistów branży restauracyjnej Powyższy opis pochodzi od wydawcy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Piła

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 116762 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Sięgaj dalej : scenariusze szkoleń biznesowch / Patrycja Korpacka, Andrzej Zdanowski. - Warszawa : Wydaw. Słowa i Myśli, 2015. - 234 s. : il., fot., rys. ; 24 cm.

Autor

Korpacka Patrycja Zdanowski Andrzej

Temat

Techniki sprzedaży Autoprezentacja Obsługa klienta Przedsiębiorczość (postawa)

Gatunek

Poradniki

W tej kiążce znajdziesz konkretne i praktyczne sytuacje z sali szkoleniowej. „Sięgaj dalej” to pierwsza tak praktyczna pozycja na rynku, w której dzielimy się tajemnicą swojego warsztatu. Przedstawione scenariusze i ćwiczenia w niej prezentowane są w pełni przez nas sprawdzone. Książka ta to gotowe scenariusze kilkudniowego cyklu warsztatowego, podzielonego na poszczególne tematy: obsługa klienta, techniki sprzedaży, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Obszerna baza praktycznych ćwiczeń (ponad 100 ćwiczeń) to doskonałe narzędzie, które realnie zwiększy efektywność uczestników Twoich warsztatów. Zawiera ona również opisy naszych doświadczeń, możliwe pytania grupy, a także najczęstsze błędy pojawiające się w trakcie sesji szkoleniowych. Sukces gwarantuje odpowiednie przygotowanie, dlatego nie zwlekaj ani chwili, zanurz się w lekturze i działaj! Sięgaj dalej - dla siebie lub swoich pracowników.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Piła

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 114062 (1 egz.)