SOWA OPAC : Publiczna Biblioteka Pedagogiczna w Pile i filie

7 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

Programy lojalnościowe : budowa i funkcjonowanie / Piotr Kwiatek. - Kraków ; Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2007. - 228 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kwiatek Piotr.

Temat

Lojalność konsumentów. Marketing partnerski.

Gatunek

Podręczniki.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Chodzież

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 49358 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Budowanie lojalności klientów : marketing partnerski w polskich firmach / Agnieszka Dejnaka. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, cop. 2007. - 207 s. : il. ; 22 cm.

(Onepress Exclusive.)

Autor

Dejnaka Agnieszka.

Temat

Lojalność konsumentów Marketing partnerski

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Chodzież

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 49357 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zarządzanie wartością klienta / V. Kumar ; przekł. Michał Płonka. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2010. - 229, [1] s. : il. ; 24 cm.

(Wydawnictwa Profesjonalne PWN. Marketing)

Autor

Kumar V. Płonka Michał

Forma i typ

Książki

Temat

Lojalność konsumentów Marketing partnerski Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Wągrowiec

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 67701 P 16,4 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar / Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. - Wyd.1, dodruk - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 150, [1] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Urban Wiesław Siemieniako Dariusz.

Temat

Lojalność konsumentów Obsługa klienta Konsumenci (ekon.) Satysfakcja konsumentów Zachowanie Marketing Wzmocnienie pozytywne (psychol.) Motywacja

Gatunek

Podręczniki akademickie

Podręcznik dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarządzania i marketingu do wykładów specjalistycznych dotyczących zachowań konsumentów i budowy programów lojalnościowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego. Może również być przydatny praktykom kształtującym strategię marketingową i programy lojalnościowe w swoich firmach. Zawiera najnowszą, usystematyzowaną wiedzę o lojalności klientów, jej typach, prawidłowościach i uwarunkowaniach. Autorzy przedstawiają zarówno podstawy teoretyczne, jak i liczne przykłady rozwiązań stosowanych w praktyce. W książce omówiono kolejno: istotę i rodzaje lojalności, modele lojalności, motywacje klientów, typologię lojalności, dynamikę zmian postaw klientów, pomiar lojalności.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Złotów

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 44859 (1 egz.)

Wypożyczalnia Wągrowiec

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 67648 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Lojalność klienta a logistyka firm usługowych / Marzenna Cichosz ; Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie. - Warszawa : Szkoła Główna Handlowa. Oficyna Wydawnicza, 2010. - 283 s. : il. ; 25 cm.

(Przedsiębiorczość w XXI Wieku)

Autor

Cichosz Marzenna

Temat

Lojalność konsumentów Logistyka gospodarcza Łańcuch dostaw Obsługa klienta Usługi

Książka w znacznej mierze została oparta na przygotowanej przez autorkę dysertacji doktorskiej. Główną przesłanką do podjęcia tego tematu jest dynamiczny rozwój sektora usług i wynikającego z tego zapotrzebowania na wiedzę z zakresu zarządzania przedsiębiorstwami usługowymi. W kontekście usług szczególnie interesujące było spojrzenie na zagadnienie budowania lojalności klientów w celu wejścia w posiadanie informacji i wiedzy o lojalnych klientach i relacjach z nimi oraz zebranie i uporządkowanie wiedzy dotyczącej logistyki w usługach. Warto podkreślić, że opracowanie jest obecnie jedyną pozycją na rynku, która wskazuje i omawia procesy i działania logistyczne występujące w przedsiębiorstwach usługowych oraz pokazuje, jak informacje i wiedza o lojalnym kliencie i relacjach z nim mogą być wykorzystane w zarządzaniu logistyką przedsiębiorstw usługowych. Obok warstwy teoretycznej pozycja prezentuje również znaczną warstwę aplikacyjną. Autorka ma nadzieję, że obie te warstwy okażą się przydatne zarówno dla polskich menedżerów zarządzających przedsiębiorstwami usługowymi, zwłaszcza w obszarze logistyki i marketingu, jak i studentów chcących poszerzyć swą wiedzę o zarządzaniu przedsiębiorstwami usługowymi. Głównym celem pracy było zbadanie możliwości wykorzystania informacji i wiedzy o lojalnych klientach i relacjach z nimi w zarządzaniu logistyką przedsiębiorstw usługowych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Piła

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 104401, 107156 (2 egz.)

Książka

W koszyku

Autor

Skowron Łukasz Gąsior Marcin

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Temat

Satysfakcja zawodowa Satysfakcja konsumentów Lojalność konsumentów Motywacja pracy Marketing partnerski

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze Zarządzanie i marketing

Publikacja ma na celu uporządkowanie wiedzy na temat relacji między wybranymi wymiarami motywacji, satysfakcji i zaangażowania pracowników oraz satysfakcją i lojalnością klienta. W książce, oprócz przeglądu najważniejszych koncepcji dotyczących wspomnianych zjawisk, a także związków je łączących, zaprezentowano wyniki badań własnych, na podstawie których przygotowany został model prezentujący postulowaną zależność występującą między procesami pracowniczymi a mechanizmami powstawania zadowolenia i lojalności klientów. Pokazano, jak zmiany zaobserwowane w obszarze pracowniczym wpływają na zmiany postaw klientów w ujęciu bezpośrednim i przy założeniu upływu czasu pomiędzy jednym a drugim zjawiskiem. Takie podejście stało się możliwe dzięki przeprowadzeniu badania w trzech okresach sprawozdawczych następujących po sobie z rocznym odstępem czasu. [ksiegarnia.difin.pl]

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Chodzież

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 52070 (1 egz.)

Wypożyczalnia Czarnków

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 41211 (1 egz.)

Wypożyczalnia Trzcianka

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 33992 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Komunikacja w kryzysie : jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem / Kate Hartley ; przekład Aleksandra Ożarowska. - Wydanie I. - Warszawa : PWN, copyright 2020. - 239, [2] strony : ilustracje ; 24 cm

Autor

Hartley Kate. Ożarowska Aleksandra.

Forma i typ

Książki

Temat

Public relations Zarządzanie kryzysowe Marka (ekonomia) Reputacja przedsiębiorstwa Lojalność konsumentów Zarządzanie zaufaniem

Dziedzina i ujęcie

Media i komunikacja społeczna Zarządzanie i marketing

Komunikacja w kryzysie stawia na głowie standardowe zarządzanie kryzysem zniewolone przez procesy i zachęca czytelników do porzucenia typowych korporacyjnych protokołów i schematów komunikacji. Kate Hartley uważa, że organizacje powinny spojrzeć na kryzys z punktu widzenia konsumentów i uczłowieczyć przekazywane im informacje. Jej książka pełna jest pomocnych wskazówek i praktycznych porad, które można wykorzystać w każdej sytuacji kryzysowej, a także nie brakuje tu fascynujących przykładów pokazujących nam, jak odróżniać codzienne problemy od prawdziwego kryzysu. Dowiemy się również dlaczego uwielbiamy nienawidzić nasze ulubione marki oraz poznamy najgorętsze tematy zarządzania kryzysem, takie jak rozwiązywanie problemu fałszywych wiadomości, plotek oraz trolli grasujących na mediach społecznościowych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Złotów

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 48824 (1 egz.)